Wsparcie techniczne i aktualizacje

Pozyskanie programu GateKeeper polega na zakupie licencji, która zawiera wsparcie techniczne na następne 12 miesięcy, a następnie roczne opłaty z tytułu wsparcia technicznego. Roczne opłaty wsparcia technicznego zawierają koszt wsparcia podstawowego dla głównego oprogramowania oraz koszty modułów opcjonalnych. Opłaty roczne zawierają kilka elementów:


• Rozwój oprogramowania

  • Oprogramowanie jest ciągle udoskonalane i dodawane są nowe funkcje. Zazwyczaj dwa razy w roku Farmade przygotowuje większe aktualizacje oprogramowania i wszyscy użytkownicy programu posiadający opcję wsparcia technicznego otrzymują te aktualizacje.
  • Istniejące funkcje są ciągle udoskonalane. Farmade przeprowadza przegląd istniejących funkcji programu aby upewnić się, że są one częścią procesu wprowadzania ulepszeń.
  • Korekty błędów są wprowadzane natychmiast po jego wykryciu.

•Opłata roczna wsparcia obejmuje usługi takie jak:

  • Kopia zapasowa danych przeprowadzana online w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa
  • Synchronizacja danych między lokalizacjami
  • Usługi publikacji, wymiany danych
  • Opłaty roczne za dodatkowe usługi takie jak mapy Bing

• Zawartość. Polska baza pestycydów zawarta w programie GateKeeper jest aktualizowana dwa razy w roku.
• Wsparcie obejmuje

  • Pomoc techniczna przez  telefon w razie problemów
  • Uwagi na temat aspektów stosowania GateKeeper
  • Wsparcie online. KST ma możliwość korzystania z programu GoToMeeting w celu zorganizowania szkolenia online.
  • Dostępne są filmy instruktażowe, pokazujące użytkownikom rozwiązania najczęstszych problemów

System wsparcia technicznego zapewnia, że ​​użytkownicy mogą chronić swoje dane i mieć najbardziej aktualne oprogramowanie do ich dyspozycji przez cały czas użytkowania. W przypadku usług subskrypcji mogą one być dodawane lub usuwane ze wsparcia zgodnie z życzeniami klienta.

 

 

Kontakt

(+48) 61 887 66 08

biuro@kstkonsulting.com.pl

Adres


KST Konsulting Sp. z o.o.
ul. Piłsudskiego 104
61-246 Poznań

Newsletter

Zapisz się na nasz newsletter i otrzymuj jako pierwszy
informacje o promocjach i nowościach